نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوما. إذا مرت 30 يوما منذ الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل أو تبادل.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

 

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض المواد الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عودتك ، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

 

• كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
• سد ، دفد ، فس الشريط ، البرمجيات ، لعبة فيديو ، شريط كاسيت ، أو سجل الفينيل التي تم فتحها.أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، هو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم

 

 

التبادلات

نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على {info@eldoctorcar.com} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العاشر من رمضان، المجاورة الثانية، شارع احمد بن حنبل،  فيلا 19، مصر، الشرقية}.

 

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة ، فستتلقى رصيدا هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى أنفسهم لإعطائك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مقدم الهدية وسيكتشفون عن عودتك.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك عاد. سنقوم أيضا بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.

التالي اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد ، فيرجى الاتصال بنا على {info@eldoctorcar.com}.

بيع البنود

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد عناصر البيع.

 

 

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العاشر من رمضان، المجاورة الثانية، شارع احمد بن حنبل،  فيلا 19، مصر، الشرقية}.

سوف تكون مسؤولة عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك.

إذا كنت تعيد سلعا أكثر تكلفة ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف تتلقى البند الخاص بك عاد.

 

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {info@eldoctorcar.com} للأسئلة المتعلقة المبالغ المستردة والعوائد.